聘外语迎宾员开通新支付方式等 私人医院量身定制服务迎医疗旅客回流

2023-3-8 05:00| 发布者: lυΘ他眉骨| 查看: 805 |原作者: lυΘ他眉骨|来自: https://www.zaobao.com/news/singapore/story20230308-1370294

摘要: 首席执行官(亚细安和香港)黄惠燕说,边境开放后,前来接受治疗的外籍病患同2020年疫情期间相比,增加了约50%,而且,更多中国病患寻求健康筛查检测。从安排能说流利越南语和印度尼西亚语的专属迎宾员,到开通微信、联通信用卡等海外支付和通讯方式,在新加坡和世界各国开放边境之后,本地私人医院接收的医药旅游病患陆续回流,业者也做好相应准备,接待这些医疗旅客。更多外国患者先远程看诊再来新深入检查护理受访业者发现,有更多外国患者选择先接受远程看诊,再到新加坡做更多身体检查和护理。旗下有四家私人医院的新加坡IHH医疗保健

她说:“过去大多数病患会直接来新加坡寻求咨询和治疗,然而疫情后我们看到越来越多人会在前来新加坡之前,先通过远程看诊,更好地了解他们的病情和治疗方式。更多中国病患寻求健康筛查检测,这显示人们对预防性健康措施的认识提升,会更积极地管理健康。”

ICON癌症中心首席执行官(亚细安和香港)黄惠燕说,边境开放后,前来接受治疗的外籍病患同2020年疫情期间相比,增加了约50%。

中心目前有一组母语为越南语和印尼语的专属迎宾员,让病患能更方便地进行问诊和住宿等安排。

旗下有四家私人医院的新加坡IHH医疗保健集团,自去年中开始,所接待的印尼、越南、孟加拉和柬埔寨等国的患者数量大幅回升。

公司开始使用更多新加坡人不熟悉、但在外国较流行的通讯应用,以直接和外国病患通话,并正与本地初创公司合作,研发虚拟实境线上聊天平台,来解答旅客的疑问。另外,公司与中国信用卡发行商联通讨论,如何让中国旅客更方便地支付医药费。

业者:疫后保健意识提高收到更多健康检查询问

医院还有专门的迎宾员来协助旅客安排来新事项,旅客能入住同一大厦内的华乐酒店(One Farrer Hotel)。

首席执行官(亚细安和香港)黄惠燕说,边境开放后,前来接受治疗的外籍病患同2020年疫情期间相比,增加了约50%,而且,更多中国病患寻求健康筛查检测。

协助安排外国患者来新加坡接受治疗的Ace医疗服务礼宾公司说,过去一年,中国、阿拉伯和东欧国家有更多高收入家庭来新求医。自去年2月以来,公司登记了大约1500名病患,病患需求各异,包括寻求物理治疗、中医或脊椎按摩等服务。

斐瑞医院(Farrer Park Hospital)院长刘森旺医生说:“据我们观察,寻求咨询或治疗的海外病患数量呈上升趋势,这一增幅甚至已超过冠病疫情导致的降幅。前来就诊的患者来自各个地区,比如,我们正接待大批印尼病患。”

从安排能说流利越南语和印度尼西亚语的专属迎宾员,到开通微信、联通信用卡等海外支付和通讯方式,在新加坡和世界各国开放边境之后,本地私人医院接收的医药旅游病患陆续回流,业者也做好相应准备,接待这些医疗旅客。

集团执行总裁奈尔(Prem Kumar Nair)说:“许多病患来新加坡,是为了进行他们本国没有的复杂手术和治疗。我们还发现,健康检查更受欢迎了,可能因为人们在冠病疫情后对预防性保健和护理的意识有所提高。”

集团商业总监罗章炎则指出,自医疗旅游恢复后,对翻译员的需求增加许多,医院会安排专属翻译员来接待外国病患。虽然本地医疗人员不用学习外语,但是医院也会安排他们学习主要病患来源地的风俗和习惯,以便更好地与病患沟通。

受访业者发现,有更多外国患者选择先接受远程看诊,再到新加坡做更多身体检查和护理。

他说,医院也收到更多关于健康检查的询问,这可能是因为病患隔了多年没做体检,以及疫后人们的防病保健意识提高。

更多外国患者先远程看诊再来新深入检查护理

公司创办人吴国樑说:“我们面对的新挑战是这些病患要求更好的酒店、更好的餐厅等。我们因此设立了专门的礼宾台,为这些追求更高品味的新型病患提供服务。他们来新的同时,可能也会处理其他与医疗无关的事,例如购买房地产、设立家族办公室,或是在新加坡投资等。”

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